Senior Tech Support, Republika Bulgariya
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- SalarioSin Especificar
- UbicaciónSofia, Republika Bulgariya, Bulgaria
- Tipo de contratoIndefinido
I. MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES
Front-Line responsibility for Critical and Major incidents. Senior escalation point for time-based elevations (close to breaching SLA). Perform quality review for ongoing tickets. Act as a Subject Matter Expert for regular technical support representatives in the department. Maintain and create knowledgebase articles. Perform new feature training courses for the regular technical support representatives in the department. Perform new hire training for the newcoming technical support representatives. Monitoring the welfare of the servers and databases in production...
hace 2 días en: tecnoempleo.com
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