Agente Quality Call Center
Ver más- Empresa EUROFIRMS ETT - Ver más ofertas
- SalarioEntre 18.000 y 19.000€ Brutos/anuales
- UbicaciónMadrid Cassà de la Selva
- Tipo de contratoIndefinido
Descripción de la oferta […]
Funciones
- Distribuir las llamadas entrantes de manera eficiente asignándolas al agente más adecuado según disponibilidad.
- Controlar el tráfico de llamadas a través de ICR
- Análisis, organización y presentación de datos, uso avanzado de fórmulas, gráficos y tablas dinámicas.
- Colaborar con el equipo de coordinación, calidad y supervisión para garantizar la correcta adherencia y dimensionamiento óptimo
- Monitorear y realizar reportes periódicos sobre la eficiencia de los procesos asignados
- Identificar oportunidades de mejora en los sistemas utilizados y proponer...
hace 9 días en: infoempleo.com
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