Formarás parte de ACTIVA , la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes. […]
Supervisar el rendimiento del equipo de agentes, incluida la medición de la productividad, la calidad del servicio al cliente y cumplimento de objetivos. […]
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras. […]
Proporcionar capacitación y orientación al equipo para asegurar que todos los agentes estén actualizados sobre los productos,...