About your role […]
Distribución de tareas
Resolución de incidencias en nivel 2
Análisis de producto para mejora continua […]
Escalado a Nivel 3 y seguimiento de tickets
Formación a Call Center nivel 1 de resolución de averías
Gestión documental del proyecto
Escalados a cliente y seguimiento de los casos
Gestión de informes de servicio e incidencias
Horario de servicio de lunes a viernes de 9 a 18h, guardias reactivas en fin de semana alternos con móvil para gestión de incidencias graves en el servicio […]
1 año de experiencia coordinando equipos o vinculado a procesos relacionados con mejora de...