Informarse de la situación del hotel al principio del turno. Novedades, ocupación del día, disponibilidad de habitaciones… […]
Distribuir informes a otros departamentos: SSTT (averías) Pisos (llegadas, peticiones especiales,...), CyB (cenas frías, atenciones, número de clientes alojados...). […]
Detectar los no shows, consultar con Reservas y proceder a su posible facturación según resultado de la consulta. […]
Personalización del servicio haciendo uso del nombre del cliente al menos en una ocasión, siempre que se conozca, durante el proceso. […]
Entregar el bienvenido al cliente, solicitar firma...