El analista de posventa o soporte técnico será un miembro crucial del equipo de atención al cliente. Este rol requiere un profundo conocimiento de los productos y servicios de la empresa, así como la capacidad de proporcionar soluciones rápidas y eficientes para mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Analizar las devoluciones de productos defectuosos para generar el retorno adecuado al cliente y alimentar los datos del sistema de calidad para su procesamiento y mejora (corto, medio, largo plazo) para ofrecer una excelente experiencia al cliente seran sus responsabilidades en esta posición...