Agente Quality Call Center

  • Empresa:

    EUROFIRMS ETT

  • Ubicación:

    Madrid Cassà de la Selva

  • Salario:

    Entre 18.000 y 19.000€ Brutos/anuales

  • Tipo de contrato:

    Indefinido

Descripción de la oferta […]
Funciones
- Distribuir las llamadas entrantes de manera eficiente asignándolas al agente más adecuado según disponibilidad.
- Controlar el tráfico de llamadas a través de ICR
- Análisis, organización y presentación de datos, uso avanzado de fórmulas, gráficos y tablas dinámicas.
- Colaborar con el equipo de coordinación, calidad y supervisión para garantizar la correcta adherencia y dimensionamiento óptimo
- Monitorear y realizar reportes periódicos sobre la eficiencia de los procesos asignados
- Identificar oportunidades de mejora en los sistemas utilizados y proponer...

hace 26 días en: infoempleo.com

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