El Objetivo del Puesto: Analizar, optimizar y garantizar la eficiencia de los procesos del call center de ventas, identificando oportunidades de mejora mediante el análisis de datos, proponiendo acciones estratégicas y supervisando su implementación para incrementar la productividad, calidad y satisfacción del cliente. […]
Evaluar el flujo completo del proceso de ventas (desde la primera llamada hasta el cierre) para identificar cuellos de botella, redundancias o áreas de ineficiencia.
Mapear procesos actuales y diseñar propuestas de mejora con enfoque en reducción de tiempos, aumento de conversión...